l897 নিয়ম ও শর্তাবলী

এই দলিলে নিচের শব্দ ও পদগুলো নিম্নলিখিত অর্থে ব্যবহৃত হয়েছে:

• "l897" বা "প্ল্যাটফর্ম" — https://l897.tech ওয়েবসাইট এবং এর সাথে সম্পর্কিত সকল পরিষেবা, অ্যাপ্লিকেশন ও ডিজিটাল মাধ্যম।
• "সদস্য" বা "ব্যবহারকারী" — l897-এ নিবন্ধিত যেকোনো ব্যক্তি যিনি একটি সক্রিয় অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন।
• "অ্যাকাউন্ট" — নিবন্ধনের মাধ্যমে তৈরি একটি ব্যক্তিগত প্রোফাইল, যা সদস্যকে l897-এর পরিষেবাগুলো ব্যবহারের সুযোগ দেয়।
• "রিয়েল মানি" — বাংলাদেশি টাকা (BDT / ৳) বা সমতুল্য মুদ্রায় প্ল্যাটফর্মে জমা করা প্রকৃত অর্থ।
• "বোনাস" — l897 কর্তৃক প্রদত্ত যেকোনো ধরনের পুরস্কার, যেমন স্বাগতম বোনাস, ক্যাশব্যাক, ফ্রি স্পিন বা লয়্যালটি পয়েন্ট।
• "ওয়েজারিং শর্ত" — বোনাস অর্থ উত্তোলনযোগ্য হওয়ার আগে নির্দিষ্ট পরিমাণ বাজি ধরার বাধ্যবাধকতা।
• "KYC" (Know Your Customer) — পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া, যার মাধ্যমে সদস্যের পরিচয় ও বয়স নিশ্চিত করা হয়।
• "BST" — বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম (UTC+৬), যা l897-এর সকল সময়সূচি ও ডেডলাইনের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

l897-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় সদস্যকে নিম্নলিখিত সঠিক ও আপ-টু-ডেট তথ্য প্রদান করতে হবে:

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট অনুযায়ী)
• সঠিক জন্মতারিখ (প্রমাণ করতে হবে যে বয়স ২১ বছরের বেশি)
• বৈধ মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি)
• বৈধ ইমেইল ঠিকানা (ঐচ্ছিক কিন্তু প্রস্তাবিত)
• বাংলাদেশের বর্তমান ঠিকানা

নিবন্ধনের পর l897 যেকোনো সময় KYC যাচাইকরণের জন্য সদস্যকে নিম্নলিখিত কাগজপত্র জমা দিতে বলতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের স্ক্যান কপি
• সাম্প্রতিক ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট (ঠিকানা প্রমাণের জন্য)
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানা প্রমাণ (bKash/Nagad রেজিস্ট্রেশন স্ক্রিনশট ইত্যাদি)

যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন সুবিধা সাময়িকভাবে স্থগিত থাকতে পারে। l897 মিথ্যা তথ্য প্রদানকারী অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল করার অধিকার রাখে।

l897-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং পরিষেবা ব্যবহার করতে সদস্যকে অবশ্যই:

• বাংলাদেশের স্থায়ী বা বৈধ বাসিন্দা হতে হবে
• কমপক্ষে ২১ বছর বয়সী হতে হবে
• সম্পূর্ণ স্বেচ্ছায় ও নিজের সিদ্ধান্তে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে হবে
• আদালত বা কর্তৃপক্ষ কর্তৃক গেমিং থেকে নিষিদ্ধ না হতে হবে
• স্বেচ্ছায় স্ব-বিরতি (Self-Exclusion) চলমান না থাকতে হবে

l897 যেকোনো অ্যাকাউন্টের বয়স যাচাই করার অধিকার রাখে। বয়স সম্পর্কে মিথ্যা তথ্য দিলে অ্যাকাউন্ট বাতিল এবং জমাকৃত অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হবে।

l897 নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে:

জমার ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত নিয়মগুলো প্রযোজ্য:

• শুধুমাত্র সদস্যের নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করতে হবে। তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• জমাকৃত অর্থ প্রথমে যাচাই করা হয়। কোনো অস্বাভাবিক লেনদেন পর্যালোচনার জন্য সাময়িক আটক রাখা হতে পারে।
• জমার সময় সঠিক রেফারেন্স নম্বর ব্যবহার না করলে জমা বিলম্বিত হতে পারে।
• l897 যেকোনো সন্দেহজনক জমা প্রত্যাখ্যান করার অধিকার রাখে।

উত্তোলনের জন্য নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন হতে হবে
• সর্বনিম্ন উত্তোলনযোগ্য পরিমাণ ৳৫০০
• সর্বোচ্চ দৈনিক উত্তোলন সীমা l897 কর্তৃক নির্ধারিত হয়
• বোনাস থেকে প্রাপ্ত জয়ের ক্ষেত্রে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ হতে হবে
• উত্তোলন শুধুমাত্র জমার সময় ব্যবহৃত একই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে

l897 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে উত্তোলন আটক বা প্রত্যাখ্যান করার অধিকার রাখে:

• অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ অসম্পূর্ণ থাকলে
• সন্দেহজনক কার্যক্রম বা প্রতারণার সম্ভাবনা থাকলে
• বোনাস শর্ত পূরণ না হলে
• আইনি বা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তার কারণে

l897 বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। সকল বোনাসের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত সাধারণ শর্তগুলো প্রযোজ্য:

• প্রতিটি বোনাস অফারের নি জ্ঞাপিত ওয়েজারিং শর্ত রয়েছে যা পূরণ না হওয়া পর্যন্ত বোনাস উত্তোলন করা যাবে না
• বোনাস গ্রহণের পর নির্ধারিত সময়সীমার মধ্যে ওয়েজারিং সম্পন্ন করতে হবে
• একটি বোনাস একবারের বেশি গ্রহণ করা যাবে না এবং একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস সংগ্রহ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ
• বোনাস শুধুমাত্র বাস্তব অর্থের জমার বিপরীতে প্রযোজ্য হবে
• কিছু বোনাস নির্দিষ্ট গেম বিভাগে (যেমন স্লটস, ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো) সীমাবদ্ধ থাকতে পারে
• l897 যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, বাতিল বা স্থগিত করার অধিকার রাখে

বিশেষ মৌসুমী প্রমোশন, যেমন ঈদ বোনাস, পহেলা বৈশাখ অফার বা BPL স্পেশাল প্রমোশন — এর ক্ষেত্রে আলাদা নির্দিষ্ট শর্ত প্রযোজ্য হবে, যা সংশ্লিষ্ট অফার পেজে বিস্তারিত উল্লেখ থাকবে।

l897-এ গেম খেলার সময় সদস্যকে নিম্নলিখিত সাধারণ নিয়মগুলো মেনে চলতে হবে:

• সকল বাজি নিশ্চিত হওয়ার পর পরিবর্তন করা যাবে না
• গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ RNG (Random Number Generator) বা লাইভ ডিলার দ্বারা নির্ধারিত হয়
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেম বাতিল হলে সেই রাউন্ডের জমাকৃত বাজি ফেরত দেওয়া হবে
• ক্রিকেট বেটিংয়ের ক্ষেত্রে ম্যাচ বাতিল বা পরিত্যক্ত হলে বাজি সাধারণত বাতিল গণ্য হয় এবং অর্থ ফেরত দেওয়া হয়
• BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপসহ যেকোনো আন্তর্জাতিক টুর্নামেন্টের ম্যাচের ক্ষেত্রে l897-এর নির্দিষ্ট বেটিং নিয়ম প্রযোজ্য
• লাইভ ক্যাসিনো গেমে (Evolution Gaming, Ezugi, Pragmatic Play) প্রযোজকের নিজস্ব নিয়ম কার্যকর থাকে
• কোনো গেমের ফলাফল নিয়ে বিতর্ক হলে l897-এর সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে

l897-এ নিম্নলিখিত কার্যক্রম সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করা
• মিথ্যা পরিচয়, নাম বা বয়স দিয়ে নিবন্ধন করা
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে জমা বা উত্তোলন করা
• বোনাস অপব্যবহার বা কোলুশন (দলবদ্ধ প্রতারণা)
• অটোমেটেড বট বা সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেম খেলা
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ আর্থিক কার্যক্রমের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা
• অন্য সদস্যদের হয়রানি, ভয় দেখানো বা প্রতারণা করা
• প্ল্যাটফর্মের সিস্টেম হ্যাক বা দুর্বলতা খুঁজে বের করার চেষ্টা করা
• l897-এর অনুমতি ছাড়া প্ল্যাটফর্মের বাণিজ্যিক প্রচার বা অ্যাফিলিয়েট কার্যক্রম পরিচালনা করা

l897 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বাতিল করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন
• KYC যাচাইকরণে ব্যর্থতা বা মিথ্যা তথ্য প্রদান
• সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রম বা প্রতারণার আশঙ্কা
• বয়স যাচাইয়ে ব্যর্থতা
• সদস্যের নিজের অনুরোধে স্ব-বিরতি
• আদালত বা আইন-প্রয়োগকারী সংস্থার নির্দেশনা

অ্যাকাউন্ট বাতিলের ক্ষেত্রে যদি সদস্যের অ্যাকাউন্টে নিট বৈধ অর্থ (বোনাস বাদে) অবশিষ্ট থাকে এবং কোনো শর্ত লঙ্ঘন প্রমাণিত না হয়, তাহলে সেই অর্থ সদস্যকে ফেরত দেওয়া হবে। তবে প্রতারণা বা শর্ত লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে সমস্ত অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

সদস্য যেকোনো সময় নিজে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার জন্য সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

l897 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা বিশ্বাস করি যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম — এটি কখনো আয়ের মাধ্যম বা আর্থিক সমস্যার সমাধান হিসেবে দেখা উচিত নয়।

• জমার সীমা নির্ধারণ: সদস্যরা দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন
• সাময়িক বিরতি: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৬ মাস পর্যন্ত অ্যাকাউন্ট সাময়িক বন্ধ রাখা যাবে
• স্ব-বিরতি (Self-Exclusion): দীর্ঘমেয়াদী স্ব-বিরতির সুবিধা চালু করা যাবে
• বাস্তবতা যাচাই: নিয়মিত গেমিং সেশনে সময় ও অর্থ ব্যয়ের বিজ্ঞপ্তি পাওয়া যাবে

l897 সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার বিষয়ে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমাদের তথ্য সুরক্ষা নীতির মূল বিষয়গুলো হলো:

• সকল ব্যক্তিগত তথ্য ও আর্থিক লেনদেন SSL (Secure Sockets Layer) এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত
• সদস্যের তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না
• তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদান, যাচাইকরণ এবং আইনগত প্রয়োজনীয়তার জন্য ব্যবহার করা হয়
• সদস্য যেকোনো সময় তার তথ্য দেখতে বা সংশোধন করতে সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করতে পারবেন

সম্পূর্ণ গোপনীয়তা নীতির জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পেজটি দেখুন।

l897 নিম্নলিখিত বিষয়ে দায়বদ্ধতা গ্রহণ করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেম মাঝপথে বন্ধ হয়ে গেলে
• সদস্যের ডিভাইস বা সফটওয়্যারের কারণে সৃষ্ট সমস্যার জন্য
• তৃতীয় পক্ষের প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে (যেমন bKash বা Nagad সার্ভার সমস্যা)
• অপ্রত্যাশিত প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা অপ্রতিরোধ্য পরিস্থিতির কারণে পরিষেবা বিঘ্নিত হলে
• সদস্যের অসাবধানতা বা নিজস্ব অ্যাকাউন্টের তথ্য অন্যের সাথে ভাগ করে নেওয়ার কারণে ক্ষতি হলে

l897 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণ পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হবে:

• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ইমেইল বা SMS-এর মাধ্যমে পূর্বেই জানানো হবে
• পরিবর্তনের তারিখ এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" অংশে উল্লেখ থাকবে
• পরিবর্তিত শর্ত প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে সদস্য নতুন শর্ত মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে
• নতুন শর্তে সম্মত না হলে সদস্য অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• অফিস ঠিকানা: ঢাকা, বাংলাদেশ
• সাপোর্ট সময়: সপ্তাহের ৭ দিন, ২৪ ঘণ্টা (বাংলাদেশ সময় / BST)

অভিযোগ দাখিল করার পর আমরা সর্বোচ্চ ৭২ ঘণ্টার (কর্মদিবস) মধ্যে প্রাথমিক জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি। জটিল বিষয়গুলো সমাধানে আরও সময় লাগতে পারে, তবে প্রতিটি অভিযোগ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করা হয়।